🍻 Cahier Des Charges Site Internet Office De Tourisme

Lecahier des charges a pour objectif de définir précisément les critères obligatoires pour les hébergements touristiques souhaitant bénéficier de la Marque départementale RESPIRANDO. Les établissements concernés sont de différents types : Meublés classés et/ou labellisés (meublé classé, meublé labellisé Gîte de France ou Clévacances..)

Que vous soyez très expérimenté ou plus novice dans la conduite de projet web, vous devez toujours appliquer une grande rigueur dans le choix des prestataires, dans les prestations que vous attendez d’eux, le planning ou encore la gestion du budget. Dans le cadre d’une création de site ou d’une refonte de site web, le cahier des charges sera le fil conducteur de tout le projet. La réussite ou l’échec de la mission en dépend. Se lancer tête baissée pour “économiser du temps” et espérer faire vite et bien n’est jamais une stratégie gagnante. Rédiger un cahier des charges garantit le bon avancement de votre projet et augmente les chances d’obtenir un site web qui répond pleinement aux besoins de votre entreprise. En tant qu’agence de création de site web, Noiise vous donne les bons conseils pour rédiger un cahier des charges de site détaillé et ainsi faciliter les échanges avec votre agence web ! Table des matières Contents1 Qu’est-ce qu’un cahier des charges de site web ?2 Pourquoi faire un cahier des charges lors d’une création ou d’une refonte de site ? Simplifier la communication entre toutes les personnes Obtenir une meilleure satisfaction Améliorer le planning et respecter le budget3 Qui doit rédiger le cahier des charges d’un site web ?4 Que doit contenir un cahier des charges d’un site web ? 1. Contexte du Présentation de l’ Présentation du Objectifs du Description du site 2. Arborescence et contenu du Arborescence du futur Contenu de 3. Description graphique et ergonomique du 4. Cahier des charges fonctionnel d’un 5. Cahier des charges techniques de Accessibilité du Compatibilité du Hébergement et performances du 6. Demandes 7. Budget et délais Qu’est-ce qu’un cahier des charges de site web ? Un cahier des charges de site Web est un document qui sert de base et de feuille de route à un projet de création ou de refonte de site internet. Il stipule le contexte, les objectifs, les éléments graphiques et fonctionnels attendus, les critères de choix d’un prestataire ou encore le rétroplanning de ce projet. En résumé, un cahier des charges spécifie, en premier lieu, le périmètre fonctionnel de l’application. Autrement dit ce que doit faire le site web en termes de fonctionnalités et à quel rendu, pour l’utilisateur et l’administrateur, on doit s’attendre. On peut également retrouver les contraintes, telles que le budget, les délais ou les contraintes techniques, mais aussi d’autres détails du projet comme l’équipe impliquée. Il est tout simplement indispensable pour mener à bien la création et mise en ligne d’un site dans des conditions optimales et c’est à lui qu’on se réfère en permanence. Vous souhaitez évaluer la pertinence de la création de site dans votre stratégie ?Profitez de 30 minutes de consulting stratégique avec un consultant expert de l'agence web !Pourquoi faire un cahier des charges lors d’une création ou d’une refonte de site ? Le cahier des charges de site web anime le projet et constitue son fil conducteur – avant, pendant et même après la livraison du site. C’est un moyen d’évaluer les attentes du client et ce qu’il est attendu du prestataire ou de l’équipe en charge de le réaliser. Il existe des dizaines et des dizaines de raisons de rédiger un cahier des charges pour un projet web, mais en voici les principales…Simplifier la communication entre toutes les personnes impliquées Il est vital que toutes les personnes impliquées dans la création du site Web sachent exactement ce qui se passe et ce que le client attend. Le cahier des charges est un moyen de communiquer et de partager le même niveau d’information. Tout le monde doit savoir quelles sont les attentes et les contraintes du site web les porteurs de l’idée initiale le client les concepteurs graphiques et UX qui donnent l’apparence au site ainsi que son ergonomie les développeurs et les intégrateurs qui le font fonctionner les rédacteurs qui produisent le contenu les référenceurs qui optimisent le site pour les moteurs de recherche … Avoir un document de référence signifie que l’information est disponible pour tout le monde éliminant les conjectures ou les demandes d’informations répétées et chronophages entre les parties prenantes. Obtenir une meilleure satisfaction client Les clients s’attendent que les fonctionnalités et le design graphique conviennent à ce qu’ils imaginent, aux besoins et au style de l’entreprise cliente. Il est donc impératif que les concepteurs connaissent et comprennent les fonctionnalités attendues et considérées comme importantes. Parfois, le prestataire souvent une agence web aura d’autres idées pour atteindre les mêmes résultats, sur la base de son expérience et de son expertise. Elles pourront suggérer des alternatives. La discussion est une partie importante de la construction du site Web et comme l’agence de site Web en sait plus sur la conception des sites Web que le client, il est important qu’ils puissent confronter les idées et les retours d’expérience sur des attentes irréalistes par exemple. Le simple fait de présenter une version finale du site, sans discuter des raisons pour lesquelles des fonctionnalités ont été modifiées ou exclues, entraînera de la frustration et un manque de satisfaction client. En respectant le cahier des charges du site qu’elle s’engage à livrer, l’agence de création de site s’assure de la satisfaction totale de son client ! Améliorer le planning et respecter le budget La rédaction des caractéristiques du site vous permet de diviser le site en blocs pour le calcul des coûts et la répartition du temps. L’agence web connaît le budget et le calendrier pour terminer le site Web. Elles pourront donc proposer un devis adéquat et une mise au planning cohérente avec les attentes. La simple estimation n’est pas suffisante pour le client ou l’agence de site web un cahier des charges permet d’affiner les coûts et de mettre en place un rétroplanning. Le rétroplanning et le budget sont des éléments déterminants pour livrer le site en temps et en heure puis contrôler l’avancement du projet ainsi que les moyens à mettre en place. Qui doit rédiger le cahier des charges d’un site web ? Le cahier des charges d’un site web est idéalement rédigé par le donneur d’ordre, le client. En rédigeant en interne ce document de référence, il s’assure que l’ensemble des besoins sont stipulés, les attentes vis-à-vis du prestataire ou encore les différentes contraintes budget, processus de validation, date de livraison du site… liées au projet. Le cahier des charges peut être rédigé par une ou plusieurs personnes et, idéalement, avec les futurs interlocuteurs directs, les responsables du projet en interne. Cependant, il arrive que l’agence web choisie fasse évoluer le cahier des charges avec l’accord du client, selon le processus utilisé, la faisabilité du projet et la maturité du client. Le plus important reste la lecture attentive et la validation du cahier des charges par les parties prenantes, comme pour un contrat. Que doit contenir un cahier des charges d’un site web ? Il n’existe pas vraiment de normes ou de mentions obligatoires. Chaque cahier des charges peut se présenter de manière différente, tant sur le fond que sur la forme. L’objectif est de rassembler les éléments importants et d’apporter les informations pertinentes pour l’entreprise cliente et les prestataires. Cependant, certaines rubriques d’un document seront communes à la plupart des projets web. Vous pouvez choisir les éléments à inclure ou ajouter des rubriques qui ne sont pas répertoriées ici. Tout ce qui est pertinent pour le projet et qui doit être communiqué doit être inclus dans votre projet web. Noiise, agence de création de site web, vous aide à concevoir un cahier des charges complet et structuré pour n’importe quel projet site vitrine sous WordPress, site e-commerce sous Magento ou Prestashop… 1. Contexte du projet Ces informations générales sont relativement basiques et constituent une introduction logique du cahier des charges. En effet, un prestataire web ne pourrait pas bien comprendre les enjeux sans cette étape. L’agence de création de site web se familiarise ainsi avec le métier, le secteur d’activité, les clients, la situation actuelle sur le marché, les objectifs et la stratégie marketing de son client. Dans un second temps, il est opportun de présenter le projet de création ou de refonte de site web. Ce que le client attend de cette nouveauté, le rôle du site dans l’activité du client ou encore la cible ! Présentation de l’entreprise Quel est le nom de l’entreprise ? Quelles sont les activités de l’entreprise ? Les sources de revenus ? Quels sont les secteurs d’activité ? Quels sont les avantages concurrentiels ? Quelles sont les valeurs de l’entreprise ? Quels sont les concurrents ? Présentation du projet Pourquoi créer ou refondre le site ? Quel est l’environnement du site actuel CMS, extensions, hébergement… ? Existe-t-il une date de livraison optimale ? Quelles sont les cibles du nouveau site ? Objectifs du site Quels sont les objectifs du site ? Quel est le rôle du site web sur l’activité ? Quels sont les principaux résultats attendus du site chiffres ? Quel est le périmètre du site site multilingue… ? Description du site existant Existe-t-il déjà une précédente version du site ? Êtes-vous propriétaire du nom du domaine ? D’autres noms de domaine ? Quel est l’hébergement de votre site ? Qui s’occupe de l’administration technique du site hébergement, performance, etc Qui s’occupe de l’administration des contenus du site interne, prestataires… ? Quelles sont les données de disponibles trafic, conversion, chiffre d’affaires… ? 2. Arborescence et contenu du site Ne paniquez pas, rien n’est définitif à ce stade, il sera encore possible de faire évoluer l’arborescence, le menu de navigation principal ou le contenu de site au cours du projet. Cependant, avoir ce point de départ qui présente clairement l’architecture du site et l’articulation des pages web limite les risques d’oublier des éléments importants. Idéalement, cette étape répond à un travail stratégique et est validée par un expert en référencement naturel, après une étude de mots-clés. Il est rare de simplement copier la structure actuelle de votre site web dans le cas d’une refonte. Profitez de la création d’un nouveau site web pour l’améliorer en profondeur. Ce changement pourrait apporter bien des avantages en termes de trafic et de conversion. Arborescence du futur site Pouvez-vous présenter de manière schématique l’arborescence de votre futur site ? Quel est le nombre de pages estimé à la création du site ? Quelles sont les pages qui doivent apparaître dans le menu principal ? … Contenu de site Quels sont les types de contenus à intégrer au site texte, vidéo, images, fichier à télécharger… ? Quel est le volume de contenus à intégrer sur le site ? Qui fournit les contenus ? Faut-il prévoir des achats d’art ? Avez-vous besoin d’un accompagnement sur la rédaction de contenus ? Quand les contenus seront-ils fournis ? Quand pourront-ils être intégrés au site ? 3. Description graphique et ergonomique du projet Dans cette partie du cahier des charges, on détaille toutes les attentes en termes de graphisme du site web et de l’ergonomie, la facilité avec laquelle les internautes naviguent sur un site. Un travail sur l’utilisabilité UX présente des avantages en termes de fidélisation, de temps de navigation, d’image de marque et surtout de conversion. À la lecture de ce brief graphique, le prestataire doit commencer à comprendre ce qu’il est attendu du travail d’un webdesigner. Si vous disposez d’une charte graphique ou d’éléments graphiques pertinents, il est vivement conseillé de les joindre. Le prestataire se charge-t-il de produire des maquettes ou sont-elles déjà validées ? Combien de propositions graphiques sont-elles attendues ? Avez-vous des exigences en termes de graphisme parallax, flat design… ? Faut-il changer des éléments d’identité de marque logo, charte graphique de marque… ? Pouvez-vous fournir des inspirations intéressantes concurrents… ? Au contraire, des exemples de ce que vous n’aimez pas ? Avez-vous déjà des éléments liés au graphisme à fournir charte graphique, codes couleur, polices d’écriture… ? Le prestataire doit-il prévoir une recherche iconographique ? Combien de templates de page sont à créer page d’accueil, page de contact, article blog, catégorie, fiche produit… ? 4. Cahier des charges fonctionnel d’un site Le but du cahier des charges fonctionnel d’un site est de fournir une description claire et détaillée des différentes fonctionnalités d’un site Web et les possibilités qu’il offre aux internautes. Il ne s’agit pas seulement des éléments visibles pour les visiteurs galeries d’images, vidéos, formulaires de contact…, mais également des fonctionnalités utiles aux gestionnaires de site au sein de l’interface de création du système de gestion de contenu Web CMS – le back-office. De quoi le site internet doit-il être capable de faire ? Cette partie varie largement d’un projet à l’autre et d’un style de site à l’autre. Un site vitrine aura sûrement moins de fonctionnalités qu’un site d’affiliation, un site e-commerce ou une marketplace par exemple. Est-ce un site vitrine, un site e-commerce, un site d’affiliation ou autre ? Doit-il pouvoir enregistrer des paiements ? Si oui, selon quel procédé ? Doit-il posséder un espace client ou membre avec un système de gestion des identifiants ? Combien d’administrateurs auront besoin d’accès au back-office ? Le site web sera-t-il multilingue ? Multidomaines ? Doit-il inclure un moteur de recherche interne ? Faut-il prévoir l’ajout d’un blog ? Avec quelles taxonomies ? Faut-il implémenter un certificat SSL ? Doit-il disposer de formulaire de contact ? un système de réservation en ligne ? … 5. Cahier des charges techniques de site Accessibilité du site L’accessibilité du Web consiste à créer des sites Web qui fonctionnent pour tout le monde, quels que soient la technologie, l’emplacement ou les capacités. Il existe des normes appelées Web Content Accessibility Guidelines» WCAG qui ont été développées pour aider les développeurs Web à créer des sites Web plus accessibles. Tous les sites Web doivent s’efforcer d’atteindre les plus hauts niveaux d’accessibilité, mais si vous avez des exigences spécifiques à ce sujet, décrivez-les dans le cadre de vos spécifications. Compatibilité du site Les sites Web peuvent être consultés sur un large éventail d’appareils et de navigateurs. Il est important de savoir lesquels de ces navigateurs et appareils doivent être pris en charge, car leurs exigences techniques peuvent varier. Le site doit-il être responsive adapté à tous les écrans ? Doit-il pouvoir être accessible par d’anciens navigateurs ou des navigateurs moins populaires, avec certaines spécificités ? Avez-vous des impératifs quant au choix du CMS éventuel à utiliser ? Le site web devra-t-il avoir des passerelles techniques avec d’autres sites ou applications gestion des stocks, mise à jour de prix… ? Des extensions sont-elles indispensables ? Le site devra-t-il avoir des fonctions analytiques particulières ? Hébergement et performances du site Certains prestataires proposent et facturent l’hébergement de site, mais les prix varient très largement en fonction des performances du serveur et le type de contrat souscrit auprès de l’hébergeur. Cependant, vous devez vous assurer que votre prestataire web choisit une solution d’hébergement de site web adapté à vos besoins. La vitesse de chargement est un critère déterminant dans le référencement, la navigation et l’utilisabilité de votre site exigez un serveur puissant et dédié à votre site, surtout s’il est transactionnel. De plus, si vous comptez avoir de nombreuses connexions simultanées, vous devriez aussi le mentionner. 6. Demandes complémentaires Chaque projet de création de site ou de refonte de site est unique, les responsabilités de chaque tâche dépendent ainsi du projet. Or, l’un des problèmes les plus courants rencontrés sur une mission est la mauvaise répartition des tâches, ce qui entraîne du retard dans les projets. L’exemple classique est celui qui ajoute de la production de contenu alors que ce n’était pas prévu. Souvent, les clients commandent des sites Web et supposent que la société web ajoutera tout le contenu. Ils reçoivent donc une coquille presque vide. Il est donc opportun de se pencher sur les demandes additionnelles qu’un prestataire peut prendre en charge et l’inclure dans le cahier des charges Production de contenu rédaction web, création graphique… Options de personnalisation de la conception et de la mise en page Migration du site vers le serveur Maintenance en continu Suivi et amélioration du référencement SEO Hébergement de site Une agence web comme Noiise peut vous accompagner dans l’ensemble de ces missions grâce à une équipe pluridisciplinaire et des spécialistes dans chaque métier du web. 7. Budget et délais Si vous avez un budget maximum attribué au projet de création ou de refonte de site, vous pouvez le spécifier afin de ne pas perdre du temps avec des prestataires qui ne conviendraient pas aux prévisions d’investissement. Vous pouvez également détailler d’une certaine manière les devis. Autre aspect important, les différentes échéances du projet permettent de convenir d’un planning commun et limitent le risque de retard Réception des devis Attribution du projet Réception des maquettes Validation des maquettes Intégration et validation des fonctionnalités Recettage Mise en ligne NouveauLivre blanc Réussir sa refonte de site web en 10 étapes Découvrir Conclusion Le soin pris à la rédaction d’un cahier des charges détaillé est un véritable investissement. Le temps passé à définir objectifs et périmètres d’un projet, quel qu’en soit la nature, démultiplie le temps de gagné à sa réalisation. Le cahier des charges est la pierre d’angle de tout projet, le document unique auquel tous les acteurs se réfèrent. On n’imagine pas construire sa maison sans plan ni sans architecte. Développer ou refondre un site Internet, institutionnel ou e-commerce, même de quelques pages seulement, réclame, en amont un minimum de réflexion et de recul pour cerner les attentes et les contraintes. Ce qu’une fois ces deux aspects complètements couverts qu’on mettra, en face de chaque point, les moyens qui correspondent. Que vous comptiez faire un appel d’offres ou pas, prenez soin de rédiger un cahier des charges dans les règles de l’art. En tant qu’agence web, Noiise accompagne les entreprises et toutes les organisations dans l’élaboration d’un cahier des charges détaillé et la réalisation de chaque projet web ! Responsable éditorial et content manager au sein de l’agence éditoriale Noiise de Lyon depuis 2017, je mets ma plume et mes idées au service des clients de tous les horizons et de projets éditoriaux variés. Curieux et à l’affût des dernières tendances, j’aime découvrir et partager mes trouvailles avec les visiteurs de notre centre de ressources !Aller plus loin avec d’autres articles

Lecahier des charges est le point de départ de votre projet de création de site internet. Que vous souhaitiez réaliser votre site internet seul ou le confier à une agence, le cahier des charges est indispensable. Il résume votre projet, il formalise vos besoins, il vous permet de définir des objectifs et vous aide à développer une

Support indispensable à la création de votre site internet, le cahier des charges définit la structure de votre service, son contenu, sa cible, mais aussi le rôle de chaque collaborateur employés et prestataires.Ce document de référence reflète votre projet dans sa globalité et verrouille chacun de ses aspects. Il faut donc particulièrement soigner sa rédaction et n’omettre aucune partie ! Parfois, il doit même répondre à certaines normes, c’est le cas du cahier des charges vous aider, Codeur vous propose aujourd’hui une liste des 9 erreurs les plus courantes dans la rédaction d’un cahier des charges. Comment faire un cahier des charges pour votre projet ? Essentiel à l’élaboration de votre site internet, le cahier des charges permet de conceptualiser vos idées et de mettre en route le projet de manière efficiente. Plus il sera précis, plus votre site internet sera conforme à vos il n’est pas évident de créer un document clair et exhaustif à partir de vous simplifier la vie, vous pouvez donc vous baser sur un template pré-rempli qui vous donnera la structure et les points principaux de votre exemple, vous permet de consulter et de télécharger gratuitement de nombreux exemples de cahier des charges et vous explique en détail comment faire un cahier des charges. À lire aussi 8 erreurs à ne pas commettre dans le choix d’un freelance Les erreurs fréquentes dans un cahier des charges 1 Ne pas préciser ses besoins et objectifs Pour quelles raisons voulez-vous un site internet ? Pour vous faire connaître, gérer votre image, augmenter les demandes de devis, vendre vos produits…Connaître vos attentes et les objectifs de votre site aidera le prestataire web à construire la structure du site, afin de faire entrer les visiteurs dans un tunnel de conversion adapté à vos besoins. À lire aussi Entrepreneurs quel type de site web est fait pour vous ? 2 Oublier de définir le type de site Définir vos objectifs permet ensuite de déterminer le type de site à mettre en place. Si vous souhaitez simplement gérer votre image, un site institutionnel sera vous avez décidé d’entrer dans une démarche complète d’Inbound Marketing, il faudra un site avec un blog pour créer régulièrement du s’il s’agit de vendre vos produits en ligne, alors il faudra créer un e-commerce. 3 Sous-estimer l’importance de la charte graphique Pour que votre prestataire construise un site à votre image, vous devez préciser votre charte graphique logo, couleurs utilisées, police…Si vous souhaitez que le freelance soit force de proposition ou qu’il vous créé un logo sur-mesure, vous pouvez énoncer que cet aspect lui est totalement délégué. 4 Ne pas étudier ses buyers personas La structure, le contenu et les coloris doivent être en adéquation avec votre cible de clientèle. Il est donc indispensable de réfléchir au profil de votre acheteur-type et de le décrire dans votre cahier des charges. Télécharger un modèle de cahier des charges 5 Ne pas mettre en place les périmètres du projet Pour que le freelance puisse juger de l’ensemble de sa mission, il convient de définir correctement le périmètre du projet dans le cahier des le cadre d’un site internet, il peut, par exemple, s’occuper uniquement de la structure du site, dans laquelle vous intégrerez le contenu. Mais il peut aussi vous livrer un site complètement opérationnel et mis en ligne. 6 Être imprécis sur le contenu Même si le prestataire ne rédige pas le contenu, il a besoin de savoir combien de pages contiendra votre site, ainsi que leurs intitulés. Il doit aussi savoir s’il y a aura un blog, des livres blancs à télécharger, votre cahier des charges, il faut donc indiquer l’arborescence complète de votre site, avec les pages principales et secondaires. 7 Ne pas définir le rôle de chacun dans l’élaboration du site Le cahier des charges doit comprendre une liste de tâches réparties par acteur du projet. Il est ainsi plus facile de visualiser qui doit vous rendre quoi et à quel permet aussi à l’ensemble des collaborateurs employés de l’entreprise, comme prestataires de savoir à qui se référer en cas de question. 8 Ne pas préciser la technologie à utiliser La création d’un site internet peut se faire grâce à un CMS, une plateforme SaaS ou un logiciel open-source. Précisez quel outil sera utilisé pour que le prestataire puisse partir sur de bonnes serait dommage qu’il vous rende un site WordPress alors que vous avez prévu un site sous Prestashop ! 9 Oublier de préciser les jalons et dates de fin Précisez à quelle date doit être opérationnel le site, mais veillez aussi à coordonner les différentes tâches. Certaines doivent être complétées avant que d’autres démarrent. Le mieux reste d’éditer un diagramme de Gantt. Besoin d’un template de CdC pour vous aider ? Télécharger gratuitement un modèle de cahier des charges pour site internet.

LUnion Départementale des OTSI a pour mission de sensibiliser les OTSI au label Tourisme et Handicap et à accompagner, ceux qui le souhaitent, à la labellisation. Offices de tourisme labellisés 4 déficiences : - Cauterets - Loudenvielle - Tarbes - St-Lary - Pays du Val d'Adour (Antenne Maubourguet) - Vallées de Gavarnie (Antennes Argelès-Gazost

La rédaction d’un cahier des charges est une étape incontournable dans la création ou la refonte d’un site internet sur mesure. Qu’est-ce qu’un cahier des charges de site internet ? Un cahier des charges de site internet est un document référentiel formalisant à la fois les objectifs à atteindre tout en intégrant toutes les contraintes techniques, esthétiques et fonctionnelles de votre projet. De l’arborescence au webdesign en passant par le référencement, un cahier des charges vous permettra de vous poser les bonnes questions et surtout d’y apporter les premières réponses, seuls ou avec l’aide d’une agence web. Ne négligez surtout pas cette étape de formalisation, elle vous évitera de sérieuses déconvenues. Un cahier des charges bien bâti vous permettra également de mettre des agences web en concurrence sur un contenu identique, c’est nettement plus efficace que d’arriver avec une vague idée pour finalement se retrouver avec des tas de devis que vous aurez le plus grand mal à comparer. Que doit-on trouver dans un cahier des charges ? En fonction de la complexité de votre projet, le cahier des charges à produire sera plus ou moins détaillé, les quelques informations suivantes sont indispensables pour tous les types de sites internet Qui êtes vous ? Vos coordonnées complètes, vos activités, vos produits, vos services… Est-ce une création ou une refonte de site internet ? Le ou les objectifs de votre présence sur Internet, à quoi va servir votre site internet ? Le type de site internet e-commerce, site vitrine, site institutionnel, CV, etc… Le public ou les publics ciblés, Votre identité visuelle si elle existe, des lignes directrices en terme de design, Les contenus texte, photo, et vidéo que vous voulez mettre en ligne. Pour les projets très simples à réaliser site de présentation ou site plaquette, ces quelques informations sont suffisantes à condition qu’elles soient précises et détaillées. Pour tous les autres projets, le cahier des charges devra être plus précis, vous trouverez ci-dessous un exemple de cahier des charges pouvant servir de base pour la majorité des sites internet vitrine. Exemple de cahier des charges pour la création d’un site internet vitrine 1. PRÉSENTATION DE VOTRE ENTREPRISE Activités 2. PRÉSENTATION DE VOTRE PROJET DE REFONTE Objectifs de la création de votre site Internet Caractéristiques et étendue des services ou produits présentés a Vos Produits b Vos Services Votre cible client RÔLE DE CHACUN DANS LA CRÉATION DE VOTRE SITE INTERNET Votre rôle Rôle de l’agence web CONTENU & CARACTÉRISTIQUES DE VOTRE SITE INTERNET Contenu et rendu de votre site internet a Images, photos, vidéos & identité visuelle b Contenu texte c Couleurs, ambiances, design Estimation du volume du contenu Maquettes des pages de votre site internet Contenu, arborescence et navigation de votre site Internet Hébergement, nom de domaine & adresse mail a Nom de domaine b Adresse mail Référencement pour les moteurs de recherche Principales caractéristiques techniques Mise à jour de votre site internet Statistiques de connexion 3. OPTIONS DE DÉVELOPPEMENT 4. LIVRABLE DE LA REFONTE VOTRE SITE INTERNET 5. ENGAGEMENTS PRÉSENTATION DE VOTRE ENTREPRISE Activités Présentez vos activités, vos services, vos spécificités, n’hésitez pas à rentrer dans les détails, l’objectif étant de donner le maximum d’informations à l’agence web en charge de chiffrer votre projet. 2. PRÉSENTATION DE VOTRE PROJET DE CRÉATION Objectifs de la création de votre site internet Précisez quels sont les objectifs de votre site internet en étant le plus précis possible, gagner en visibilité et en notoriété, conquérir des parts de marché, être simplement présent pour appuyer votre force commerciale, vendre des produits ou des services en ligne, informer vos clients, partenaires, fournisseurs… Caractéristiques et étendue des services ou produits présentés Donnez les caractéristiques de chacun de vos produits ou services, ceux à mettre en avant… Plus les produits sont décrits, plus il sera facile par la suite de produire le contenu textuel du site internet. a Produits Listez et détaillez vos produits et précisez comment vous souhaitez les mettre en valeur. b Services Listez et détaillez vos services en précisant comment vous souhaitez les présenter. Votre cible client Précisez à qui s’adresse vos produits et services, certaines méthodes comme celle des personas permettent de créer des profils clients types et de mieux définir sa cible client. RÔLE DE CHACUN DANS LA CRÉATION DE VOTRE SITE INTERNET Il est toujours indispensable de définir le qui fait quoi dans tout projet, la réussite de la création d’un site internet passe aussi par une définition des rôles de chacun. Estimez le temps que vous pouvez accorder à la création du site et à son animation. Votre rôle exemple Valider les maquettes graphisme, ergonomie, couleur, contenu, transmettre les codes d’accès FTP, les codes d’accès à la base de données… valider le cahier des charges, veiller au respect des délais pour la transmission du contenu texte, images, photos, vidéo …. Rôle de votre agence web exemple Assister et conseiller la société pendant la phase de création du cahier des charges, proposer des mots clés pertinents à mettre en avant dans le contenu, concevoir et réaliser la refonte du site Internet conformément au cahier des charges, respecter les délais définis dans un échéancier validé conjointement, former un ou plusieurs collaborateurs de votre entreprise sur la console d’administration permettant de mettre à jour et d’ajouter le contenu texte et image du site internet. CONTENU & CARACTÉRISTIQUES DE VOTRE SITE INTERNET Contenu et rendu visuel de votre site Internet Décrivez en quelques lignes le contenu fourni en terme de quantité, de formats… a Images, photos, vidéos, PDF… b Contenu texte, typo, c Couleurs, ambiances, design, identité visuelle Estimation du volume du contenu L’estimation du volume du contenu permet de donner une idée du nombre de page à créer et de l’arborescence à construire. Maquettes des pages de votre site internet Décrivez ou dessinez à main levée les différentes maquettes de votre site, en commençant par la page d’accueil si vous avez déjà une idée précise du Webdesign de votre site internet. Maquettes complémentaires pour la présentation de Vos produits et services, votre actualité, votre entreprise, un formulaire de contact personnalisé… Les maquettes réalisées sur Photoshop permettent aussi en parti de valider l’arborescence et la navigation dans votre site internet par la présence des menus. Contenu, arborescence et navigation de votre site Internet Vous pouvez dessiner l’arborescence sitemap de votre site internet, vous pouvez utiliser des logiciels de mind mapping pour vous aider ou tout simplement nous contacter. Hébergement, nom de domaine & adresse mail Vous pouvez gérer ou sous traiter l’hébergement de votre site internet, dans le deux cas, l’hébergement doit être adapté au site et ses caractéristiques doivent être connues. a Nom de domaine Précisez ici votre nom de domaine, et si vous n’en avez pas, n’hésitez pas à lire cet article sur les noms de domaine. b Adresse mail Listez simplement vos adresses mails. Référencement pour les moteurs de recherche Le choix des mots clés est important pour le référencement naturel de vote site internet. Dans votre recherche de mots clés, votre intuition sera toujours la première phase d’exploration avant d’utiliser d’autres techniques. L’ approche intuitive consiste à se placer dans la tête d’un internaute lambda tapant sa requête dans un moteur pour trouver vos produits et services, listez tous les termes s’approchant de près ou faisant référence à votre activité ou produit synonymes, variantes, repères géographiques, temporalité, concurrents, constructeurs…. Le choix de vos mots clés doit également prendre en compte leur fréquence d’utilisation ainsi que la concurrence sur ces mêmes mots clés. Principales caractéristiques techniques de votre site internet Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de caractéristiques pour un site internet Utilisation du gestionnaire d’un gestionnaire de contenu CMS de type WordPress ou Typo 3 par exemple, design auto-adaptatif ou encore responsive, le site s’adapte à toutes les résolutions d’écran, utilisation des micro-données pour les coordonnées de la société et des informations sur les produits, couplage du site avec un profil Google+. développement et personnalisation de la console d’administration du gestionnaire de contenu permettant la modification et l’ajout de contenu très simplement, création possible d’un nombre illimité de pages, optimisation du SEO, liaison aux réseaux sociaux Google+, Facebook, Viadeo… installation d’un module pour l’envoi de Newsletter… Mise à jour de votre site internet Précisez si vous souhaitez ou non mettre à jour et alimenter vous même votre site internet. Statistiques de connexion Demandez à avoir l’accès aux statistiques de fréquentation de votre site Internet avec Google Analytics ou tout autre outil statistique. Pour avoir accès à Analytics, vous devrez vous créer une adresse mail en Vous aurez alors accès aux statistiques suivantes Le nombre de visiteurs uniques, le nombre total de sessions, les mots clés tapés par les internautes sur Google pour atteindre votre site, les moteurs, annuaires et sites référents, les pages les plus, et les moins visitées, la provenance géographique des visiteurs, les jours et tranches horaires des visites, les navigateurs utilisés par les visiteurs, les terminaux utilisés ordinateur de bureau, tablette, smartphone, les taux de conversion d’objectifs prédéfinis… 3. OPTIONS POSSIBLES Listez ici les fonctionnalités particulières comme un développement bilingue de votre site ou un module de paiement par exemple. 4. LIVRABLE DE VOTRE SITE INTERNET Les pièces à fournir par l’agence web pendant et après la réalisation du site seront les suivantes L’arborescence du site l’arborescence peut être définie par les maquettes Photoshop Le planning de réalisation avec un engagement sur des échéances dont la date de mise en ligne du site internet, Les fichiers informatiques pages HTML, graphismes, base de données, programmes…, Un cahier des charges décrivant le site, son fonctionnement et son hébergement, Les versions du code HTML et CSS utilisées, La liste des navigateurs compatibles, Les copies d’écrans des déclarations annuaires les déclarations dans les annuaires seront à définir en fonction de votre activité, L’identifiant et le mot de passe pour accéder à votre console d’administration. 5. ENGAGEMENTS Votre société et l’agence web s’engagent au respect mutuel du contenu de ce cahier des charges, avec la date et la signature de chacun, il devient alors un document contractuel. Le cahier de charges fonctionnel peut inclure d’autres composantes liées à la création de votre site internet, la rédaction web par exemple, la création ou la modification d’une identité visuelle, la rédaction des mentions légales, la promotion du site internet, … À chaque projet de site sur-mesure, un cahier des charges sur mesure ! Pour conclure sur le cahier des charges Un cahier des charges correctement rédigé est l’une des clés de la réussite de votre projet web, n’hésitez pas à passer le temps nécessaire pour le bâtir. Vous pouvez également vous faire accompagner par une agence web pour sa rédaction. Votrecahier des charges sera la feuille de route qui permettra à votre prestataire de répondre à toutes vos attentes : il doit être clair et exhaustif. Téléchargez notre modèle prêt à être complété puis transmis au A l’heure où il est question pour certains acteurs d’un basculement complet des stratégies de promotion et d’information sur le Web les purs joueurs du E-Tourisme, il m’a semblé intéressant de refaire un feuilleton cahier des charges ». Voilà ce que je propose en cinq ou six articles, je vais dérouler *un cadre de cahier des charges*. Ce cadre sera déposé au fur et à mesure sur Google Docs. C’est un outil inspiré par celui que j’ai mis au point dans le cadre du Programme Régional de Formation des Acteurs du Tourisme du Limousin en 2009. *Intro de la démarche* Il n’y a pas de modèle de cahier des charges pré-rempli. C’est à vous de dire ce que vous voulez vraiment. Toute tentative de recopiage est généralement vouée à l’échec car la réflexion n’est pas suffisamment mûre de votre côté et le prestataire n’a pas assez d’éléments pour comprendre la commande. Donc, se rappeler que *le cahier des charges sert uniquement à dire clairement ce que l’on attend !* Notez que je n’aborderai pas les aspects contractuels et juridiques. Là dessus, chacun peut se débrouiller. J’en profite cependant pour insister une commande claire permet de disposer d’offres de services claires. Elle suffit généralement à garantir le bon déroulement de l’opération. *Chapitre 1 Présentation du maître d’ouvrage* Ce point est souvent oublié, or ayez à l’esprit que les gens à qui vous envoyez votre cahier des charges, ne vous connaissent pas. Indiquez donc * – Le nom exact de votre structure et son statut* * – Taille de votre territoire* nombre de lits, nombre de prestataires, chiffre d’affaires ou budget, carte géographique. * – Vos partenaires incontournables* CDT, CRT, centrales de résa, etc. Autrement dit tout organisme dont il va falloir tenir compte au moment de réaliser le site. * – Le nom de votre chef de projet* ce point est crucial. Avec la complexité croissante des sites et du E-Tourisme en général, il est primordial de désigner en interne, un chef de projet, c’est-à-dire une personne qui sera l’interlocuteur privilégié du prestataire Web. Les trois quarts des problèmes de gestion de projet viennent de clients insuffisamment organisés pas de gestion de planning, défaut de suivi, absence de préparation des comités de pilotage…. *Chapitre 2 Présentation du projet – Vos objectifs* * – Pourquoi un nouveau site ou une refonte ?* En quelques mots, expliquez les raisons qui vous ont poussé à passer cette commande changer de partenaire web, augmenter votre audience, passer à une version mobile, développer votre chiffre d’affaires, adapter une nouvelle charte graphique, etc. Evidemment, des objectifs chiffrés audience, ROI, CA… apportent un vrai plus. Il faut savoir en effet que créer un site dans une logique d’audience inférieure à 20 000 visiteurs uniques par an est fort différente d’une optique visant à dépasser les 200 000 annuels, par exemple. Un petit conseil *faites des schémas !* Vous vous casserez moins la tête à écrire un roman et vous vous ferez mieux comprendre 🙂 * – Quelles sont les cibles de clientèle visées ?* Un site web est un outil, au service d’une mission de service public et/ou d’une stratégie marketing. Plus les cibles sont claires, plus le travail est facilité. Des cibles claires, cela signifie que vous devez en identifier 2 ou 3 principales, maximum. Si vous n’y parvenez pas, pensez à segmenter votre site ou créez des mini sites. L’absence de cibles claires conduira immanquablement à une architecture fourre-tout, encombré, illisible et difficilement interprétable par les moteurs de recherche. [A suivre]… 2ème article lundi. Retrouvez ce plan guide sur google doc à l’adresse suivante, librement partageable Guide pratique cahier des charges selon » Merci d’avance pour vos commentaires et suggestions. B0aD1Wt. 157 107 371 468 131 92 156 94 31

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